客户满意是我们的最大欣慰，来自客户的否定无疑宣布着我们的失败！
    客户永远是公司的座上客，客户并不依赖我们，而我们却依赖于客户。客户不是我们工作上的障碍，而是我们工作的目标。我们并不因为服务于他们而对他们有恩，他们却因给予我们为其服务的机会而有恩于我们。客户不是我们要与之争辩和斗智的人，从未有人曾在与客户的争辩中获胜。客户是把他们的欲望带给我们的人，因此我们的工作是满足这些欲望，从而使他们和我们都获得益处。